Retourbeleid

Bij ons staat kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Wij doen er alles aan om onze houten producten met zorg te vervaardigen en veilig bij je te bezorgen. Toch kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent met je bestelling. In dat geval heb je het recht om je product te retourneren.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

• Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn
• Indien mogelijk dient het product in de originele verpakking geretourneerd te worden
• Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet geretourneerd worden

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s mee. Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via onze klantenservice en vermeld je bestelnummer. Wij helpen je graag verder met het retourproces.